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Virtuelles Bürgerbüro: Weilheim an der Teck

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Vimeo LLC
555 West 18th Street, New York, New York 10011, United States of America

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Rechtsgrundlage

Im Folgenden wird die nach Art. 6 I 1 DSGVO geforderte Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten genannt.

  • Art. 6 Abs. 1 s. 1 lit. a DSGVO
Ort der Verarbeitung

Vereinigte Staaten von Amerika

Aufbewahrungsdauer

Die Aufbewahrungsfrist ist die Zeitspanne, in der die gesammelten Daten für die Verarbeitung gespeichert werden. Die Daten müssen gelöscht werden, sobald sie für die angegebenen Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Verarbeitungszwecke benötigt werden.

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Privacy@vimeo.com

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Vereinigte Staaten von Amerika

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Chatbase
Chatbase ist eine Plattform zum Erstellen, Trainieren und Verwalten von KI-Chatbots mit verschiedenen Datenquellen.
Verarbeitungsunternehmen
Chatbase.co Inc.
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Wir setzen Chatbots ein, um mit Ihnen zu kommunizieren. Chatbots sind in der Lage, ohne menschliche Hilfe auf Ihre Fragen und sonstigen Eingaben zu reagieren.

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Hierzu analysieren die Chatbots neben Ihren Eingaben weitere Daten, um passende Antworten zu geben (z. B. Namen, E-Mail-Adressen und sonstige Kontaktdaten, Kundennummern und sonstige Identifikatoren, Bestellungen und Chatverläufe). Ferner können über den Chatbot Ihre IP-Adresse, Logdateien, Standortinformationen und andere Metadaten erfasst werden. Diese Daten werden auf den Servern des Chatbot-Anbieters gespeichert.

Rechtsgrundlage

Im Folgenden wird die nach Art. 6 I 1 DSGVO geforderte Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten genannt.

Rechtsgrundlage für den Einsatz von Chatbots ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern der Chatbot zur Vertragsanbahnung oder im Rahmen der Vertragserfüllung eingesetzt wird. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. In allen anderen Fällen erfolgt der Einsatz auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst effektiven Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Ort der Verarbeitung
Chatbase verarbeitet im Rahmen der Interaktion mit Ihnen alle eingegebenen Daten und leitet diese an unsere internen Chatsysteme weiter.Dies kann auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union bedeuten. Die Übermittlung der Daten nach Kanada erfolgt aufgrund Art. 45 DSGVO iVm der Angemessenheitsentscheidung C(2001) 4539 der Europäischen Kommission.
Datenempfänger

Chatbase.co Inc., 4700 Keele Street, 215 Bergeron Centre, Toronto, ON, Canada, M3J 1P3

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Online-Formulare

Ermöglicht die Bedienung von Online-Formularen.

Verarbeitungsunternehmen
Stadt Weilheim an der Teck
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Rechtsgrundlage

Im Folgenden wird die nach Art. 6 I 1 DSGVO geforderte Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten genannt.

  • Art. 6 Abs. 1 s. 1 lit. a DSGVO
Ort der Verarbeitung

Europäische Union

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Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Verarbeitungszwecke benötigt werden.

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Jobs
Digitale Prozesse Virtuelles Bürgerbüro

Hauptbereich

Virtuelles Amt Weilheim an der Teck

Mit dem Virtuellen Amt erweitert die Stadt Weilheim an der Teck ihren Service um ein digitales Angebot. Im Virtuellen Amt können Sie Ihre Anliegen bequem per Videochat erledigen – sicher, persönlich und ohne Wartezeiten.

Während des Gesprächs können Sie gemeinsam Formulare ausfüllen, Anträge stellen und Unterlagen digital unterschreiben.

Der Zugang zum Virtuellen Amt ist nur mit vorheriger Terminbuchung möglich. Nach Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Zugangslink, über den Sie zum vereinbarten Termin direkt in die Online-Sitzung gelangen.

Bitte beachten Sie, dass der über das Virtuelle Amt gebuchte Termin ausschließlich online stattfindet und dieser nicht vor Ort im Rathaus wahrgenommen werden kann!

Aktuell stehen folgende Leistungen im Virtuellen Amt zur Verfügung:

Bürgerservice

  • Wohnsitz abmelden
  • Beantragung Meldebescheinigung
  • Führungszeugnis (einfach & erweitert)
  • Steueridentifikationsnummer beantragen
  • Gewerbezentralregisterauskunft
  • An-, Ab- & Ummeldung Gewerbe
  • Befreiung der Ausweispflicht
  • Beantragung Übermittlungssperre

zur Terminbuchung

Eine Wohnsitzanmeldung und eine Wohnsitzummeldung innerhalb Weilheim bieten wir Ihnen über die elektronische Wohnsitzanmeldung an.

Ablauf eines virtuellen Termins

  1. Termin vereinbaren
    Buchen Sie Ihren Termin ganz einfach über die Online-Terminbuchung. Dabei können Sie ein oder mehrere gewünschte Leistungen aus dem Angebot des Virtuellen Amts auswählen. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungsmail mit einem Link zur Online-Sitzung.
     
  2. Einloggen
    Zum vereinbarten Zeitpunkt klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail und treten dem virtuellen Raum bei – ganz ohne zusätzliche Anmeldung oder Softwareinstallation.
     
  3. Identitätsprüfung
    Bei Anliegen, die eine Legitimation erfordern, zeigen Sie Ihren gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass) über die Kamera.
     
  4. Gemeinsame Bearbeitung
    Ihre Sachbearbeiterin oder Ihr Sachbearbeiter führt Sie durch die Anträge. Formulare können direkt im Browser ausgefüllt und digital unterschrieben werden (Touchpad oder TAN-Verfahren).
     
  5. Bezahlung
    Anfallende Gebühren können Sie unkompliziert online begleichen – per Kreditkarte oder PayPal
     
  6. Dokumente erhalten
    Nach Abschluss werden Ihnen alle Unterlagen sofort zum Download im Virtuellen Amt bereitgestellt.


Sie können Ihr Anliegen selbstverständlich auch weiterhin persönlich in unserem Bürgerbüro erledigen – ganz ohne Termin – zu den folgenden Öffnungszeiten:

  • Montag von 07:30 Uhr bis 12:00 Uhr
  • Dienstag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
  • Mittwoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
  • Donnerstag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
  • Freitag von 07:30 Uhr bis 12:00 Uhr

Häufige Fragen zum virtuellen Amt

Was genau ist und beinhaltet das Virtuelle Amt?

Im Virtuellen Amt werden Sie mit einem Sachbearbeiter oder einer Sachbearbeiterin per Videochat verbunden und können Ihre Anliegen gemeinsam bearbeiten.
 

Was sind die technischen Voraussetzungen für die Nutzung des Virtuellen Amts?

Sie benötigen ein internetfähiges Endgerät (PC, Notebook, Tablet oder Smartphone) mit Mikrofon, Kamera und Zugang zum Internet.
 

Muss ich eine App oder ein Programm installieren?

Nein, der Service ist browserbasiert. Das Herunterladen oder Installieren einer App bzw. eines Programms ist nicht notwendig.
 

Muss ich meine Kamera anschalten?

Für Services, die einer Legitimation Ihrer Identität bedürfen, ist das Einschalten der Kamera notwendig. Eine Prüfung erfolgt per Videochat.
 

Muss ich mich für einen digitalen Termin zuhause befinden?

Sie können einen virtuellen Termin von überall aus wahrnehmen. Für einen optimalen Ablauf und zum Schutz Ihrer Daten empfehlen wir jedoch einen
ruhigen Raum, in dem Sie nicht gestört werden und unbefugte Dritte nicht mithören können.
 

Ist bei einem virtuellen Termin mit Wartezeit zu rechnen?

Der große Vorteil bei virtuellen Terminen ist, dass Sie für gewöhnlich nicht mit Wartezeiten zu rechnen haben.
 

Wen erwarte ich im virtuellen Raum konkret?

Im virtuellen Raum stehen Ihnen die Sachbearbeiter und Sachbearbeiterinnen aus Ihrem lokalen Bürgeramt zur Verfügung.
 

Wie kann ich mich legitimieren?

Sie legitimieren sich direkt über Ihre Kamera mit Ihrem gültigen Lichtbildausweis.
 

Benötige ich ein Programm, um Formulare auszufüllen?

Nein, Formulare können browserbasiert, während der Online-Sitzung ausgefüllt werden. Es wird kein weiteres Programm benötigt.
 

Wie kann ich Formulare unterschreiben, wenn mein Endgerät kein Touchpad hat?

Neben der Online-Signatur über ein Touchpad steht Ihnen die Signatur-Variante über Hidden-TAN, bzw. Handy-TAN zur Verfügung.
 

Was ist eine Hidden-TAN bzw. Handy-TAN?

Eine Hidden-TAN bzw. Handy-TAN ist ein einmalig vergebener, sechsstelliger Zahlencode (Transaktionsnummer), der neben der digitalen Unterschrift via Touchpad als alternative Signaturmethode gewählt werden kann. Eine Hidden-TAN können Sie sich mit der Maus Ihres Computers am Bildschirm anzeigen lassen. Eine Handy-TAN bekommen Sie als SMS an Ihre Mobiltelefonnummer zugesendet. Mit der korrekten Eingabe dieser TAN im dafür vorgesehenen Feld gelten Dokumente als signiert.
 

Was geschieht nach einer Terminvereinbarung?

Nach Vereinbarung eines Termins erhalten Sie mit der Bestätigungsmail einen Link, mit dem Sie sich direkt in die Online-Sitzung einloggen können.
 

Was kann ich tun, wenn ich meinen Termin doch nicht einhalten kann?

Sie können den Termin über Ihre Bestätigungsmail stornieren und einen neuen Termin vereinbaren.
 

Wie kann ich sicher sein, dass ein von mir unterschriebenes Online-Formular nicht weiterbearbeitet wird?

Alle Dokumente werden automatisch gesperrt. Dem Sachbearbeiter, bzw. der Sachbearbeiterin ist es nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen.
 

Was passiert, wenn die Verbindung im Termin abbricht?

Im seltenen Fall eines Verbindungsabbruchs klicken Sie erneut auf den Link in Ihrer Bestätigungsmail. Sie werden dann automatisch wieder in Ihren Termin geleitet, wo Ihr Sachbearbeiter oder Ihre Sachbearbeiterin Sie erneut empfängt.
 

Was geschieht, wenn mein Gerät während des Termins versagt?

In diesem Fall bitten wir Sie, soweit möglich, Ihren Sachbearbeiter oder Ihre Sachbearbeiterin zu informieren und einen neuen Termin zu vereinbaren.
 

Was geschieht mit meinen Daten, die während der Online-Beratung erhoben wurden?

Alle während der Online-Beratung erhobenen Daten werden nach einer Aufbewahrungsfrist von 14 Tagen endgültig gelöscht.
 

Kontaktdaten

Kontakt

  • Stadtverwaltung Weilheim an der Teck
  • Marktplatz 6
  • 73235 Weilheim an der Teck
  • Telefonnummer 07023 106-0
  • Faxnummer 07023 106-114
  • E-Mail schreiben

Öffnungszeiten Rathaus

  • Montag 07:30 Uhr - 12:30 Uhr
  • Dienstag: 09:00 Uhr - 12:00 Uhr
  • 15:00 Uhr - 18:00 Uhr
  • Mittwoch: 09:00 Uhr - 12:00 Uhr
  • Donnerstag: 09:00 Uhr - 12:00 Uhr
  • Freitag: 09:00 Uhr - 12:00 Uhr

Öffnungszeiten Bürgerbüro

  • Montag: 07:30 Uhr - 12:00 Uhr
  • Dienstag: 08:00 Uhr - 18:00 Uhr
  • Mittwoch: 08:00 Uhr - 12:00 Uhr
  • Donnerstag 08:00 Uhr - 12:00 Uhr
  • Freitag: 07:30 Uhr - 12:00 Uhr
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